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  外呼系统对于外呼话务员公司意味着什么?带来了什么好处?


 ,提高销售效率,增加成交机率:


  系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。


  第二,避免客户的流失,保障客源稳定:


 客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。


  第三,减少开支,降低经营成本:


  将大量的重复性和标准化得服务尽量采用处理,例如查询、咨询等工作,节省人力成本。


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  第四,提高服务质量,提升企业形象:


  通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。


  第五,提高资源利用率,节省办公成本:


  系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。


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  第六,提供决策依据,避免服务纠纷:


  通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外,系统的录音功能,将所有的服务通话都进行了录音。


  第七,在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据:


  通过电话营销系统与客户建立良好的沟通桥梁,了解用户情况、意见及需求,主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务;及时对新入网客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访;在外拨回访的过程中达到保留客户及扩大客户。



飞客通过多年的电销外包服务经验,遵循以“帮客户创造价值,我们才能立身”,累计服务1000多个电话销售外包项目,市场反馈良好。如果您有电话营销外包、电话销售外包、电销人工坐席客服外包等方面的需求...
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